Cambios y devoluciones
Si necesitas devolver un artículo, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Cómo tienen que volver las prendas
Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda. Para que te devolvamos el importe completo, te pedimos que vuelvan:
- Con todas sus etiquetas colocadas.
- Sin usar, más allá de probártelas.
- Sin lavar y sin daños, manchas ni olores.
- Si puede ser, en su embalaje original.
Si una prenda vuelve usada, lavada o dañada, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor. Esto también se aplica a las prendas rebajadas.
Las compras online solo pueden devolverse online, y las compras en la tienda física, en la tienda física.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un correo electrónico a flyandcotarifa@gmail.com.
- En respuesta recibirás un formulario de devolución con las instrucciones necesarias.
- Envía el paquete con el formulario de devolución en su interior en un plazo máximo de 14 días naturales.
También puedes usar el formulario de desistimiento.
Costes y responsabilidad del envío de devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, que es responsable del paquete hasta que sea recibido en nuestras instalaciones. Te recomendamos conservar el justificante y el número de seguimiento hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.
Reembolso
Te devolveremos el importe de las prendas y los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío más económico que ofrecemos) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir las prendas, o el justificante de envío, antes de hacer el reembolso, que haremos por el mismo medio de pago que usaste.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a flyandcotarifa@gmail.com.